سياسة الإسترجاع او الإستبدال

الأستبدال و الترجيع ..

المنتجات المُرتجعة بحالتها الطبيعية :

حرصا منا على تقديم خدمة عملاء مميزة مما يمنح العميل الثقة والأريحية في قسم المنتجات المُرتجعة والمستردة هذا، لدينا سياسة الإرجاع  وهي تسمح لك بإعادة المنتجات المُستلمة إلينا لأي سبب خلال مدة تصل إلى 10 أيام من تاريخ توصيل طلبيتكم.

وسنُعيد إليكم كامل قيمة المنتجات غير التالفة التي تم ارجاعها (باستثناء مصاريف التوصيل الأصلية والضرائب إن وجدت) حيث تشمل جميع منتجات موقع باريس كوم  ما عدا منتجات المكياج والعناية بالبشرة وعطور النيش غير قابلة للاستبدال والاسترجاع وكذالك عينات الميني والتوزيعات الصغيرة.

كما يستثنى من الاستبدال والاسترجاع اي عطور احجامها كبيرة 150مل فما فوق .

المنتجات التالفة/الطلبيات التي لم يتم تنفيذها بشكل صحيح

في حال استلام طلبيتكم تالفة بسبب سوء في التصنيع او سوء في وسيلة الشحن أو كان المنتج مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا في حالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغير ملامح التغليف الخاصه بالمنتج

باستخدام عملية الإسترجاع المذكورة. يجب إسترجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 10 أيام من استلام الطلب لإسترجاع لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك مصاريف النقل أو رسوم التعامل النقدي أو الضرائب إن وُجدت.

في عملية الإستبدال ما هي الخطوات ؟

1- عند رغبتكم في استبدال منتج تالف و اختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف و البديل والعكس في حال كان المنتج البديل اقل سعراً.

2- لاسترجاع طلب تم شحنه عن طريق شركات الشحن سمسا او ارامكس وغيرها من الشركات التي تحمل بوليصة شحن , يتم ارسال بوليصة استرجاع للعميل يمكنه وضعها على الشحنة ثم تسليمها لنفس شركة الشحن التي تم استلام الطلب منها وعند وصولها للمتجر يتم استرداد مبلغ الطلب او تبديله بنفس الشروط المذكورة سابقاً

وفي حال تم توصيل المنتج عبر مندوب المتجر الخاص سيتم ارسال مندوب لاستلام المنتج سواء للإستبدال او الارجاع بنفس الشروط والأحكام المذكورة سابقاً لكل حالة من حالات الارجاع

3- في حال تم تسجيل عنوان خاطئ في الطلب , او لم يتم الرد على مندوب شركة الشحن وتعذر التوصيل وتم اعادة المنتج الى المتجر فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن والارجاع 

في جميع حالات الاستبدال نرجو منكم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي0534037598 أو على الإميل [email protected] .

رضاكم هو هدفنا …